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  作者： 張默
  
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• 出版社：三民
  
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• 出版日期：1981/09/01
• 語言：繁體中文

無塵的鏡子(平)

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Gap集團——這家美國最大的服裝零售商，如今正在面臨嚴峻的挑戰。主牌Gap正在成為整個Gap集團“拖後腿”的品牌。其全球市場財報顯示，2015年一季度，Gap收入較上年同期下跌3.1%；淨利潤下跌8.1%；並宣佈關閉在北美的175家店鋪（占店鋪總數的四分之一），僅今年內就會關閉140家，同時還將裁去總部250名員工。在中國大陸，面對競爭日益激烈的快時尚市場，Gap集團開始重推旗下的另一子品牌——Old Navy。 Old Navy是Gap集團在1990年代為了應對美國服裝市場的新一輪競爭熱潮而拓展出來的品牌。當時Gap已經把品牌定位提升到了中端市場，為了吸引平價消費群體，Gap把一間奧特萊斯店進行改造，店鋪內採用倉庫式陳列，牛仔褲和T恤衫直接從很低的貨架上壘起來，給人一種種類齊全、價格低廉的感覺。為了不影響Gap的品牌形象，這個“倉庫”在第二年掛上了“Old Navy”的招牌。 此後，Old Navy只花了4年時間就實現了10億美元的銷售額，成為美國零售史上的一個奇跡。在美國，它的定位是中產階級家庭日常採購的場所。Old Navy主打南加州風的休閒服飾，價格比 Gap 還要便宜，一些T恤和配飾的價格甚至在50元以下。無論是產品還是店鋪陳列主打的都是“適合全家老小一起來逛的實惠店鋪”。 在北京悠唐購物中心，Old Navy在北京的第一家旗艦店開業，開業當天，會場非常熱鬧，冰激淩車、折扣轉盤。Old Navy中國區總經理Michael Barnes表示，“隨著Old Navy中國第九間門店于北京市區的開幕，我們希望2015年品牌將持續成功發展、壯大。” Old Navy選擇進入中國大陸的原因和其他國際品牌沒有太大區別——中國大陸龐大的人口、中產階級的迅速膨脹、購買力的提高以及二三線城市經濟的崛起。 但在它之前，優衣庫、H&M等品牌都早已進入了中國市場，如何說服中國消費者購買？Old Navy要證明自己的差異和價值，想吸引消費者，必須另闢蹊徑。 品牌策略：用實惠的形象面對家庭消費群體 自2005年以來，伴隨著像Forever 21這類低價快時尚品牌的崛起，Old Navy在美國曾經陷入了增長停滯的困境期。2006年Old Navy曾一度嘗試用時尚精品店的方式提升品牌形象，最後以失敗告終。 3年後，Old Navy的品牌策略再一次回到了它最初的目標客戶群——為一家人採購實惠衣服的中產媽媽。它們以突出家庭歡樂氛圍的購物體驗為目標，對門店設計和品牌形象進行了全面改革。Old Navy在中國所針對的目標客戶群是25至35歲之間的女性。她們通常不只為自己購物，同時也會為核心家庭成員買衣服，注重時尚，同時對價格也很敏感。 在美國，Old Navy為這個形象塑造了一個虛擬人物Jenny.而中國大陸團隊在為Old Navy做市場調研時發現，中國版Jenny的人際關係圈需要比美國版的放大很多。不僅僅是核心家庭，還包括祖父母一輩、兄弟姐妹、朋友甚至同事。“我們發現在中國，購買童裝的不僅僅是孩子的母親，奶奶、同事、朋友也會幫孩子買。”Michael Barnes說。 門店文化：突出社交性 在面向家庭消費群體的品牌策略下，我們看到Old Navy位於悠唐的店鋪共兩層，分為男裝、女裝和童裝。入口處的招貼，類比出一家人的狀態，讓人一眼就感受到這是一個更實用的家庭消費品牌。在二樓的童裝區域有巨大的扭蛋機，可以投幣得到玩具，試圖創造一個充滿驚喜的兒童樂園。 “我們的核心概念是4個關鍵字：時尚、好玩、家庭、實惠。”Michael Barnes告訴我們。 為了在中國門店營造類似的氣氛，Old Navy要求店員看上去充滿能量和熱情。這些娛樂元素以及陳列方式在MichaelBarnes看來能夠體現Old Navy的個性，幫助它在競爭激烈的中國快時尚領域脫穎而出。“中國的服裝品牌普遍都缺乏鮮明的個性，而我們所做的就是為了告訴人們，這裡是一個允許嬉鬧、充滿歡笑的地方。”Michael Barnes說。 在前期調研中，Old Navy發現中國消費者的購物習慣有更多的社交性，比如週末喜歡和朋友約著一起逛街，平時午休期間幾個同事也會一起逛寫字樓周邊的商店。Michael Barnes介紹：“我們選店的方式是進入成熟商圈，附近最好有辦公樓。” 宣傳策略：美國文化的經典標誌 “我們知道中國市場有非常大的機遇，也知道這裡沒有捷徑，成功並不是一件容易的事。”Michael Barnes說。 Old Navy特別為中國市場定制了“Welcome to the Family”這個宣傳廣告。廣告拍攝了由11個不同年齡段的演員組成的大群體，演繹了大家庭和朋友之間在各種聚會中的場景。 不過你還是會在這個廣告片裡看到美國文化的經典標誌，比如他們會聚在一起看美式橄欖球。這其實是來自Gap的經驗——強調美國文化和美式時尚，以此和競爭對手區別開來。在3月1日門店開業當天，Old Navy請來了南加州大學鼓樂隊，讓他們坐在觀光巴士上繞城表演。為了強調自己是美國品牌，在店門口巨大的LED招牌上，它們還特意加上了一行說明其發源地的小字：San Francisco， California。 另外這種文化也蔓延進北京地鐵裡，Michael Barnes介紹，Old Navy投放了包裹整個地鐵車廂的廣告，這讓消費者可以置身其中體驗美國經典文化氛圍。 拓展運動產品線 除了Gap集團收購運動品牌Athleta之外，在全球市場，OldNavy 也開始在運動服裝領域發力。 Old Navy在2011年就推出了運動系列 Old Navy Active，可是一直默默無聞。但直到今年，Old Navy開始為這一系列展開了行銷推廣活動，並打出了“Built For Play”這樣的口號，這其中包括了一支新廣告以及一系列的促銷活動：不到10美元的背心，降價到7美元的運動內衣和15美元的瑜伽褲等。 按照Gap集團的設想，Old Navy，Gap和Athleta將幫助其打造一個從低端到高端的運動服飾組合：Old Navy Active將繼續沿用折扣低價的那一套；Gap Fit運動系列則針對中端市場；Athleta將作為一個相對獨立的品牌，瞄準更高端的消費人群。 Old Navy不僅挖來了在Nike效力14年的Jill Stanton出任產品發展設計部的執行副總裁，也從Puma，The NorthFace，Adidas和Reebok這些專業運動品牌中請來不少資深設計師，以便將Active系列做得更專業，甚至細分到跑步或者籃球這樣不同類型的運動上。 中國大陸服裝市場的競爭已經非常激烈，國際品牌想獲得成功，要麼請明星代言並投放大量廣告，或者它本身就是時尚媒體關注的焦點，有一定的知名度，這些在Old Navy身上都不具備。主打價格低廉的休閒品牌形象是否能在競爭已經白熱化的快時尚服飾領域分得一杯羹？Old Navy還需要等待市場的檢驗。（大陸國研網專供，作者：譚爽） 【中央網路報】



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/本報特約-企業管理-gap集團新品牌的大陸之旅-022000806--finance.html

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